Acidentes acontecem. E quando o susto passa, surge a dúvida: “O que eu faço agora?”. Se você tem seguro auto e bateu o carro, o primeiro passo é acionar o sinistro, ou seja, comunicar à seguradora que houve um acidente para que ela possa iniciar o processo de cobertura. Mas você não precisa enfrentar isso sozinho: sua corretora está aí justamente para te ajudar. Veja abaixo o passo a passo para acionar o sinistro com o apoio da corretora.

Passo a passo para acionar o sinistro

1. Mantenha a calma e garanta a segurança

Antes de qualquer coisa, verifique se todos estão bem. Se necessário, acione o socorro médico ou a polícia. Em casos com terceiros envolvidos, é importante registrar boletim de ocorrência.

2. Reúna as informações do acidente

Anote os dados dos envolvidos, tire fotos do local, dos veículos e dos danos. Essas informações serão úteis para o processo de sinistro.

3. Entre em contato com sua corretora

Assim que possível, fale com a corretora que administra seu seguro. Ela será sua ponte com a seguradora e vai te orientar sobre os próximos passos. Tenha em mãos:

• Número da apólice
• Data, hora e local do acidente
• Descrição do ocorrido
• Fotos e documentos (como o boletim de ocorrência, se houver)

Você pode entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail, dependendo dos canais que sua corretora oferece.

4. A corretora aciona a seguradora

Com as informações em mãos, a corretora fará a abertura do sinistro junto à seguradora. Ela também pode te ajudar a escolher a oficina credenciada, acompanhar o andamento do processo e esclarecer dúvidas sobre cobertura, franquia e prazos.

5. Acompanhe o processo com tranquilidade

A corretora continuará te dando suporte até a finalização do sinistro. Se houver necessidade de vistoria, agendamento de guincho ou reparo, ela te orientará em cada etapa.

Dica extra: tenha o contato da corretora sempre à mão

Salve o número da corretora no celular e mantenha os documentos do seguro organizados. Em momentos de emergência, isso faz toda a diferença.

Acionar o sinistro pode parecer complicado, mas com o apoio da corretora, tudo fica mais simples. Ela é sua aliada para garantir que o seguro funcione como deve: protegendo você e seu patrimônio. Então, se você bateu o carro, respire fundo, siga os passos acima e conte com a corretora para te ajudar a resolver tudo com eficiência e segurança.

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